Com 15 anos dedicados ao setor automóvel, Fábio Jesus é um dos rostos que representa a experiência, dedicação e capacidade de adaptação que definem a equipa da AJúlio mobility. Nesta entrevista, revela como é o seu dia a dia num mercado cada vez mais competitivo, o que o distingue enquanto especialista em vendas e quais as competências que considera essenciais para quem quer crescer na área. Entre desafios, tecnologia e a importância da relação humana, Fábio partilha a visão de quem vive este trabalho com paixão e persistência.
Como é o teu dia a dia?
O nosso dia a dia começa com a chegada ao nosso posto no stand e com a verificação da correspondência recebida no final do dia anterior e na própria manhã. Depois damos seguimento aos negócios e às propostas que os clientes nos solicitam. Seguidamente, fazemos contactos e tentamos estabelecer relação com novos clientes para angariação de negócios.
O nosso dia a dia passa um pouco por isto. Naturalmente, existem sempre burocracias diárias, que são sempre difíceis de enumerar, mas fazem parte da rotina.
Qual dessas tarefas é a mais desafiante?
A tarefa mais desafiante é sempre a angariação de clientes, porque existe uma vasta concorrência e o mercado, hoje, é mais competitivo do que há alguns anos, com marcas novas a entrar de forma muito agressiva. Assim, o maior desafio acaba por ser convencer o potencial cliente de que temos a melhor solução para lhe apresentar.
O que é que te distingue dos outros vendedores?
Embora eu venda uma das nossas marcas, existem vários vendedores que vendem exatamente as mesmas marcas. Por isso, creio que cabe a nós, enquanto vendedores, marcar a diferença a nível pessoal.
É isso que tento fazer, na forma como recebemos o cliente, como nos colocamos perante ele e como nos adaptamos ao perfil de cada pessoa. Tudo isso é algo que se trabalha e que acaba por ser muito importante no nosso dia a dia. Temos de estar sempre prontos, quando o cliente entra, para dar o nosso melhor e tentar cativá-lo, não só com aquilo que estamos a tentar comercializar, mas também com a nossa postura e forma de estar no ramo. Acredito que é por aí que consigo captar mais clientes.
Quais são as características que os clientes mais procuram nos carros?
Hoje em dia, as pessoas procuram cada vez mais modernizar-se. Na verdade, as marcas acompanham-se umas às outras a nível das novas tecnologias. E as pessoas estão habituadas a que tudo seja um gadget e querem que o carro seja uma extensão disso.
Muitas marcas já oferecem serviços Google integrados nos veículos e os clientes valorizam muito essa ligação entre o carro, o seu computador e smartphone, permitindo-lhes estar sempre conectados aos seus serviços.
É esse desenvolvimento tecnológico que as pessoas procuram; que o carro seja mais um gadget no seu dia a dia e que facilite a vida de quem o utiliza.
Como é que lidas com a pressão?
Quem está nesta área, ou noutras ligadas às vendas, vive muito do seu trabalho diário e acaba por ser quase um “patrão de si próprio”. Temos de ser um pouco polícias de nós mesmos para que o trabalho corra bem e, no final do mês, sejamos recompensados por isso, porque tudo é muito variável.
Portanto, essa pressão existe desde o início. Nem é preciso que exista muita pressão externa por parte das chefias, porque somos nós próprios que colocamos pressão sobre o nosso desempenho para conseguirmos atingir os nossos objetivos.
Essa pressão é constante, mas faz parte do dia a dia e da motivação para melhorar.
Que conselho darias a quem entra agora na área das vendas?
Estou neste ramo há 15 anos e, na altura, tive um colega, que ainda hoje me acompanha, que dizia que a principal característica de um vendedor é a paciência. Ainda hoje acredito que isso é verdade e lembro-me frequentemente desse conselho, porque efetivamente faz sentido.
Não se trata de paciência no mau sentido, mas sim da capacidade de não baixar os braços, de continuar a procurar novos negócios e de manter a persistência. Esses acabam por ser fatores determinantes para quem entra nesta atividade, especialmente tendo em conta que os resultados nem sempre aparecem de imediato.
A paciência e a persistência são, portanto, qualidades essenciais para quem quer crescer e ter sucesso na área das vendas.
