Na AJúlio mobility acreditamos que um bom serviço vai muito além da venda de um automóvel. É por isso que disponibilizamos uma área de Seguros dedicada a acompanhar os nossos clientes em todas as etapas, garantindo proteção, aconselhamento e proximidade sempre que necessário.
Fomos conhecer um pouco melhor esta equipa e perceber o que faz a diferença no seu dia a dia.
1. Para quem ainda não conhece este serviço, o que faz exatamente a área de Seguros da AJúlio mobility?
Mais do que vender seguros, prestamos um verdadeiro serviço de consultoria. O nosso objetivo é perceber as necessidades de cada cliente e ajudá-lo a encontrar a solução que melhor o protege, seja na área automóvel, pessoal ou empresarial.
2. Porque faz sentido tratar do seguro na AJúlio mobility?
Porque privilegiamos a proximidade e o acompanhamento ao cliente. Quando acontece um sinistro, o cliente não fica sozinho nem fala apenas com uma seguradora. Tem ao seu lado um mediador que conhece a sua situação e que o acompanha durante todo o processo, prestando o apoio necessário.
3. O que valorizam mais quando ajudam um cliente a escolher um seguro?
Acima de tudo, procuramos compreender aquilo que o cliente pretende proteger. Só assim conseguimos recomendar as coberturas mais adequadas, garantindo que o seguro responde verdadeiramente às suas necessidades.
4. Há algum erro que os clientes cometem frequentemente na escolha de um seguro automóvel?
Ainda acontece que alguns clientes escolham um seguro apenas pelo preço. No entanto, um seguro deve ser avaliado sobretudo pelas coberturas e pela proteção que oferece quando é realmente necessário utilizá-lo.
5. Muitas pessoas escolhem o seguro apenas pelo preço. O que lhes diriam?
Costumamos dizer, em tom de brincadeira, que o nosso serviço faz a diferença e isso tem valor. Quando um cliente precisa de ajuda, sabe que pode contar connosco. Muitas vezes, basta um telefonema e terá um mediador disponível para o acompanhar e encontrar a melhor solução.
6. Além do seguro automóvel, que outras soluções disponibilizam?
Somos mediadores de seguros dos ramos Vida e Não Vida, o que nos permite disponibilizar uma oferta bastante abrangente. Trabalhamos com seguros de habitação, saúde, acidentes pessoais, vida, responsabilidade civil, seguros para empresas e também produtos financeiros.
7. Existe algum conselho que gostariam que todos os clientes soubessem sobre seguros?
O preço é importante, mas não deve ser o único fator de decisão. O verdadeiro valor de um seguro revela-se quando acontece um imprevisto. Nessa altura, o mais importante é saber que está devidamente protegido e que pode contar com um serviço que responde às suas necessidades.
8. Qual foi a situação mais desafiante ou marcante que já viveram ao ajudar um cliente?
Ao longo de mais de 27 anos de experiência já vivemos muitas situações diferentes. Talvez as mais marcantes sejam aquelas em que conseguimos resolver um sinistro com rapidez e eficiência, proporcionando tranquilidade ao cliente num momento difícil. Ver a satisfação de quem ajudámos é sempre muito gratificante.
9. Como é trabalhar diariamente com clientes que, muitas vezes, nos procuram em momentos de preocupação, como um acidente ou um sinistro?
Sabemos que, na maioria das vezes, quem nos procura está a passar por um momento de stress ou preocupação. Por isso, procuramos transmitir confiança, esclarecer todas as dúvidas e acompanhar cada processo com proximidade, para que o cliente sinta que não está sozinho.
10. Se tivessem de resumir o vosso trabalho numa frase, qual seria?
“Proteger pessoas com proximidade, confiança e dedicação.”
